Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od: 12 sierpnia 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://podatkiwniemczech.pl, w tym składania zamówień, dokonywania płatności oraz realizacji usług przez:

1.2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

1.3. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.

2. Definicje

• Usługodawca – KADOM S.C.
• Serwis – strona internetowa podatkiwniemczech.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług.
• Usługa – czynności biurowo-tłumaczeniowe, w szczególności: przygotowywanie pism i formularzy, pomoc w kompletowaniu dokumentów, tłumaczenia oraz wsparcie administracyjne związane z formalnościami urzędowymi.
• Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne.

3. Zakres usług

3.1. Usługodawca świadczy usługi biurowo-tłumaczeniowe, w szczególności obejmujące:

• przygotowywanie i tłumaczenie dokumentów,
• pomoc w kompletowaniu pism i formularzy,
• wsparcie w komunikacji i formalnościach administracyjnych,
• inne usługi biurowe świadczone na indywidualne zamówienie Klienta.

3.2. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa podatkowego ani prawnego w rozumieniu odrębnych przepisów.

4. Wymagania techniczne i obowiązki Klienta

4.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
• aktywne konto poczty elektronicznej.

4.2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa i niniejszym Regulaminem oraz do powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

5. Składanie zamówień

• 5.1. Zamówienia usług składane są za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie.
• 5.2. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
• 5.3. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie przez Klienta.

6. Płatności

6.1. Płatności dokonywane są online w polskich złotych (PLN) lub euro (EUR) za pośrednictwem operatorów płatności: Przelewy24, PayU, Stripe, PayPal, a także Autopay.

6.2. Dostępne formy płatności obejmują m.in.:

• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
• szybkie przelewy internetowe,
• BLIK,
• płatności PayPal.

6.3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

W zależności od wybranej metody płatności, obsługę mogą realizować również: PayPro S.A. (Przelewy24), PayU S.A., Stripe Payments Europe Ltd. oraz PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

6.4. Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 7 dni od jego złożenia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

6.5. W przypadku konieczności zwrotu płatności dokonanej kartą płatniczą, zwrot nastąpi na rachunek bankowy przypisany do tej karty. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Realizacja usług

7.1. Realizacja usług rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności oraz dostarczeniu przez Klienta wymaganych danych i dokumentów.

7.2. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie w zależności od charakteru sprawy.

8. Odstąpienie od umowy

8.1. Klient będący konsumentem oraz osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.

8.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu odstąpienia, za wyraźną zgodą Klienta (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: kamilwisniowski@vp.pl.

9. Reklamacje

9.1. Reklamacje można składać pisemnie na adres Usługodawcy lub elektronicznie na adres e-mail: kamilwisniowski@vp.pl.

9.2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.

9.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

9.4. W przypadku uznania reklamacji, zwrot płatności nastąpi w tej samej formie, w jakiej została dokonana, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

10. Zwroty

Zwrot środków w przypadku odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji następuje w terminie do 14 dni od dnia uznania wniosku.

11. Dane osobowe

11.1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania z Serwisu jest Usługodawca (KADOM S.C.).

11.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Serwisie Polityce prywatności, zgodnie z zasadą przejrzystości wynikającą z ogólnego rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – RODO.

11.3. Celem przetwarzania danych Klienta przez Usługodawcę, podanych przez Klienta w związku z zamówieniem usług w Serwisie, jest realizacja umowy i obsługa posprzedażowa. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest: umowa o świadczenie usług lub działania podejmowane na żądanie Klienta w celu jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązek prawny ciążący na Usługodawcy związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Usługodawcy, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

12. Postanowienia końcowe

12.1. Prawem właściwym dla umów zawieranych z Usługodawcą jest prawo polskie.

12.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

12.3. Regulamin może ulec zmianie, a zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od ich opublikowania w Serwisie.

Podstawa prawna: art. 8 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.